@article { author = {amiri, narges}, title = {Relation between Organizational Prediction and Organizational Commitment and Job Performance of Employees in Shiraz Municipality}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {1-32}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {Positive psychological factors in the work place increase job attitudes such as organizational commitment and work outcomes such as employee satisfaction and job performance. Therefore, considering the effectiveness of the culture factor, it seems that testing such relationships in the space of Iranian organizations seems necessary. The purpose of this study was to investigate the relationship between resilience and organizational commitment with job performance. The sample of the research is based on the corrected Georgiy and Morgan tables of 110 employees of the nine regions of Shiraz municipality. The results showed that resiliency is a positive and significant predictor of job performance. Organizational commitment and its dimensions are a positive and significant predictor of job performance. But among the dimensions of organizational commitment, only the emotional dimension of organizational commitment is effective on job performance. Also, among dimensions of organizational commitment and resilience, resilience is a stronger predictor of job performance.}, keywords = {Resilience,organizational commitment,job performance}, title_fa = {رابطه تاب‌آوری و تعهد سازمانی با عملکرد شغلی کارکنان شهرداری شیراز}, abstract_fa = {عوامل روان­شناختی مثبت در محیط کار، موجب افزایش نگرش‌های شغلی چون تعهد سازمانی و پیامدهای کاری چون رضایت و عملکرد شغلی کارکنان می‌شود. از این رو با توجه به موثر بودن عامل فرهنگ به نظر می‌رسد آزمون چنین روابطی در فضای سازمان‌های ایران ضروری به نظر می‌رسد. هدف این تحقیق بررسی رابطه تاب آوری و تعهد سازمانی با عملکرد شغلی می‌باشد. نمونه تحقیق طبق جدول گرجسی و مورگان اصلاح شده شامل 110 نفر از کارکنان مناطق نه گانه شهرداری شیراز می‌باشد. جهت جمع آوری داده از پرسش‌نامه‌های کانر ودیویدسون (2003)، پرسش‌نامه تعهد سازمانی آلن و می‌یر (1997) و پرسش‌نامه ارزیابی عملکرد پاترسون(1990) استفاده شده است و جهت تحلیل داده از روش تحلیل ماده و نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج نشان داد که تاب آوری پیش بینی کننده مثبت و معناداری برای عملکرد شغلی است. تعهد سازمانی و ابعاد آن پیش بینی کننده مثبت و معناداری برای عملکرد شغلی است. اما در میان ابعاد تعهد سازمانی، تنها بعد عاطفی تعهد سازمانی بر عملکرد شغلی موثر است. همچنین از میان ابعاد تعهد سازمانی و تاب آوری، تاب آوری پیش بینی کننده قوی تری برای عملکرد شغلی می‌باشد.}, keywords_fa = {تاب آوری,تعهد سازمانی,عملکرد شغلی}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81330.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81330_e497ecdb27f2ed3dc5a0601ea4365939.pdf} } @article { author = {Keshavarzi, Heshmat and zareie, Byjan and afzali, mohammad javad and kalaee, ahmad}, title = {History and concept of the council in Iran and some countries of the world}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {33-49}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {One of the most important institutions of people that are formed in civil society are the Soviets, which can be considered as an intergovernmental entity, because it has one foot in government and one on the other in civil society. The council is a gathering place for the thousands of dispersed demands of the citizens who have given it to the institution with all its votes. The term "council" in the sense of the Council is precisely derived from the Latin "Consilium", which means a selection or appointment organ to perform a specific task, and in the form of consultative capacity, administrative regulation, and as a pillar of the organs of the city administration, the scope Specifically, the region and even the whole country (in the form of a local assembly). This research examines the council in Iran and some countries of the world, including Sweden, Germany, Malaysia, England and Japan in a historical way.The Council in Iran, in addition to the teachings of Islam, has been defined from the legal, political and managerial point of view, but in other countries, from the very beginning, there have been different definitions in the Middle Ages and capitalism; inevitably This research has been able to give a complete look at the council, both in Iran and in the world.}, keywords = {council,City Council,Iran,Sweden,Germany,Malaysia}, title_fa = {تاریخچه و مفهوم شورا در ایران و برخی کشورهای جهان}, abstract_fa = {یکی از مهم‌ترین نهادهای مردمی که در جامعه مدنی شکل می­ گیرند شوراها هستند، که می ­توان آن را به عنوان یک نهاد بینابین در نظر گرفت، چراکه از یک طرف یک پای در حکومت و از طرفی پای دیگر در جامعه مدنی دارد. شورا محل جمع‌بندی هزاران تقاضای پراکنده شهروندانی است که با آرای خود به این نهاد سراسر جان بخشیده­ اند. واژه انگلیسی (Council) به معنای شورا دقیقا از واژه لاتین Consilium مشتق شده است و به معنای ارگانی است انتخابی یا انتصابی برای انجام وظیفه مشخص، و در قالب و ظرفیت مشورتی، قانون­گذاری اداری و به عنوان رکنی از ارکان اداره شهر، محدوده مشخص، منطقه و حتی کل کشور (در قالب مجلس محلی) می­باشد. این پژوهش به بررسی شورا در ایران و برخی کشورهای جهان از جمله سوئد، آلمان، مالزی، انگلستان و ژاپن به روش تاریخی می پردازد، شورا در ایران علاوه بر این­که در آن آموزه­ های اسلام آمده است از بعد حقوقی، سیاسی و مدیریتی تعریف شده است اما در کشورهای دیگر؛ از ابتدای امر تعاریفی متفاوتی در دوره قرون وسطی و سرمایه‌داری شده است؛ لاجرم این پژوهش توانسته، نگاه کاملی به شورا چه در ایران و چه در جهان داشته باشد.}, keywords_fa = {شورا,شورای شهر,ایران,سوئد,آلمان,مالزی}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81332.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81332_1d5c392d2f0d65249931a74cb91c4e48.pdf} } @article { author = {alavian mehr, mohammad ali and zahmatkesh, ali and sodogaran, amir}, title = {Detection and counting of cars based on the image processing algorithm of the Gaussian mixture model and calculating the instantaneous speed of vehicles according to the optical current}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {51-72}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {Nowadays, image processing has been widely used with the increasing expansion of various discrete information processing methods such as scanners and digital cameras. The information obtained by the urban surveillance cameras is sent to the traffic control center by communication platforms such as GPRS or fiber optic. This video information can not play a role in city management decisions as long as they do not become statistical sequences. In this paper, a system for analyzing the number of vehicles per unit time and time is presented, along with their instantaneous speed estimation. In this way, video information is converted into statistical sequences of traffic indicators. First, the images for each frame based on the Gaussian mix model are modeled on wallpapers that are resistant to light variations. This operation is used in a large number of frames to create a trained background image. In traditional methods of processing traffic images, modeling the background image was not considered, and vice versa, in the proposed method, this model is used to detect moving object. Moving cars are then detected by comparing each of the main input frames to the system and the trained background image. In this case, there may be computation errors for two reasons. 1- Detect a car's system with two or more cars due to the presence of shadows on moving vehicles. 2. Due to incorrect background image training, the diagnosis of the vehicle is difficult. The solution proposed for solving the second problem raised is that after the vehicle diagnostics and drag the blocks around them, algorithm combining block and use the blocks to take away cars diagnosed, drawn by the Euclidean distance of each adjacent block , If combined, we combine. Then, based on the optical flow algorithm, the combination of Horn-Schunck and Lucas-Kanade methods estimates the instantaneous momentum of each vehicle. Information about the instantaneous speed of each vehicle and the number of vehicles per unit of length and time, respectively, in terms of volume and density of traffic, are used to estimate traffic flow. According to our simulations and compared the results with the results of other papers, high-performance method presented in this paper is to identify the vehicle and calculate the exact number of which, according to the algorithm and proper education wallpapers, prove Gets It can also be used to process poorly-quality images.}, keywords = {image processing,Intelligent transport systems,Optical Flow,Gaussian mix model}, title_fa = {تشخیص و شمارش خودروها براساس الگوریتم پردازش تصویر مدل مخلوط گوسی و محاسبه سرعت لحظه‌ای خودروها طبق جریان نوری}, abstract_fa = {امروزه با گسترش روز افزون روش‌های مختلف اخذ اطلاعات گسسته مانند پویش­گرها و دوربین‌های دیجیتالی، پردازش تصویر کاربرد فراوانی یافته است. اطلاعات بدست آمده توسط دوربین‌های نظارت تصویری در سطح شهر، توسط بسترهای ارتباطی مثل GPRS ویا فیبر نوری به مرکز کنترل ترافیک ارسال می‌شوند. این اطلاعات ویدئویی تا مادامی که به دنباله‌های آماری تبدیل نشوند نمی توانند در تصمیمات مدیریت شهری نقشی ایفا کنند. در این مقاله یک سیستم آنالیز تشخیص تعداد خودروها در واحد طول و زمان به همراه تخمین سرعت لحظه­ای آنها ارائه شده است. در این روش، اطلاعات ویدئویی به دنباله‌های آماری شاخص‌های ترافیکی تبدیل می‌شوند. ابتدا تصاویر مربوط به هر فریم بر اساس مدل مخلوط گوسی به تصاویر پس زمینه مدل می‌شوند که در برابر تغییرات نور مقاوم هستند. این عملیات در تعداد زیادی فریم بکار گرفته می‌شود تا اصطلاحا یک تصویر پس زمینه آموزش دیده شده ایجاد شود. در روش‌های سنتی پردازش تصاویر ترافیکی، مدل کردن تصویر پس زمینه مورد توجه قرار نمی گرفت، و برعکس در روش ارائه شده، از این مدل جهت تشخیص شی در حال حرکت استفاده می‌شود. سپس با مقایسه تک تک فریم‌های اصلی ورودی به این سیستم و تصویر پس زمینه آموزش دیده شده، خودروهای در حال حرکت تشخیص داده می‌شوند. در این حالت به 2 دلیل ممکن است در تشخیص خودروها سیستم، دچار اشتباه محاسباتی شود. 1- به دلیل وجود سایه خودروهای درحال حرکت، سیستم یک خودرو را 2 خودرو یا بیشتر تشخیص دهد. 2- به دلیل آموزش ناصحیح تصویر پس زمینه، تشخیص خودرو دچار اشکال شود. راه حل پیشنهاد شده برای حل 2 اشکال مطروحه این است که بعد از مرحله تشخیص خودرو و کشیدن بلوک دور آنها، ازالگوریتم ترکیب  کردن بلوک‌ها استفاده می‌کنیم و بلوک‌ها را که به دور خودروهای تشخیص داده شده، کشیده شده است را براساس فاصله اقلیدسی هر بلوک مجاور، در صورتی که روی هم افتادگی داشته باشند، با هم ترکیب می‌کنیم. سپس براساس الگوریتم جریان نوری با ترکیب روش‌های Horn-Schunck و Lucas- Kanade سرعت لحظه ای هر خودرو تخمین زده می‌شود. ازاطلاعات سرعت لحظه ای هر خودرو و تعداد خودروها در واحد طول و زمان که به ترتیب به مفهوم حجم و چگالی ترافیکی است، جهت تخمین جریان ترافیکی استفاده می‌شود. با توجه به شبیه سازی‌های انجام شده و مقایسه نتایج بدست آمده با سایر نتایج مقالات دیگر، عملکرد بالای روش ارائه شده در این مقاله، برای تشخیص خودرو و محاسبه دقیق تعداد آن، با توجه به استفاده الگوریتم ترکیبی و آموزش صحیح تصاویر پس زمینه، اثبات می‌شود. همچنین این روش را می‌توان برای پردازش تصاویر با کیفیت نامطلوب نیز استفاده کرد.}, keywords_fa = {پردازش تصویر,سیستم‌های حمل ونقل هوشمند,جریان نوری,مدل مخلوط گوسی}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81333.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81333_3c482e750c50e39c66373b61d4f7fc99.pdf} } @article { author = {moradi, javad and valipour, hashem and razi, mohammadali and mansourabadi, alireza}, title = {The feasibility of implementation of operational budgeting based on Shah model: Case study of Shiraz Municipality}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {73-110}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {The present study evaluates the feasibility of implementation of operational budgeting in Shiraz municipality. Accordingly, a feasibility study on the implementation of operational budgeting, a questionnaire has been prepared and a model for feasibility of operational budget implementation has been presented. The results of the research based on Shah's model, in terms of testers, are related to three dimensions of ability, namely ability to evaluate performance, human abilities and technical ability, and the ability to perform operational budgeting is absent. For these people, in Relationship with three dimensions of empowerment, namely legal, procedural and organizational authority, have proper authority in the municipality of Shiraz. There are also good conditions in relation to the two dimensions of political acceptance and management acceptance, but in the other dimension of acceptance, there is no incentive for implementation. Also, the results show that implementation of operational budgeting is economical in Shiraz municipality. Finally, in relation to the comparison of the views of different groups, the results show that there is no significant difference between the views of the groups and the different categories of employees except in two variables of technical ability and legal authority. In other words, there is a relative consensus in relation to the presence or absence of necessary infrastructure for implementation and operational deployment except for the two variables mentioned.}, keywords = {Program budgeting,Operational Budgeting,Performance Evaluation,Modeling,Feasibility study}, title_fa = {امکان‌سنجی پیاده‌سازی بودجه‌ریزی عملیاتی بر اساس مدل "شه": مطالعه موردی شهرداری شیراز}, abstract_fa = {تحقیق حاضر به ارزیابی امکان­ پیاده­ سازی بودجه ­ریزی عملیاتی در شهرداری شیراز می­ پردازد. بر همین اساس، جهت امکان­ سنجی اجرای بودجه­ ریزی عملیاتی، پرسش‌ نامه­ ای تهیه و مدلی جهت امکان­ سنجی اجرای بودجه عملیاتی ارائه گردیده است. نتایج تحقیق بر اساس مدل شه، از نظر آزمون شوندگان در ارتباط با وجود سه بعد توانایی، یعنی توانایی ارزیابی عملکرد، توانایی انسانی و توانایی فنی، منفی بوده و توانایی لازم جهت اجرای بودجه ­ریزی عملیاتی وجود ندارد و از نظر افراد مذکور، در ارتباط با سه بعد اختیار یعنی اختیار قانونی، رویه­ ای و سازمانی، اختیارات مناسبی در شهرداری شیراز وجود دارد. همچنین در ارتباط با دو بعد پذیرش سیاسی و پذیرش مدیریتی، شرایط مناسبی وجود داشته، اما در بعد دیگر پذیرش یعنی پذیرش انگیزشی، انگیزه مناسب جهت پیاده­سازی وجود ندارد. همچنین، نتایج نشان می­ دهد که پیاده­ سازی بودجه­ ریزی عملیاتی موجب صرفه اقتصادی در شهرداری شیراز می­ شود. در انتها، در ارتباط با مقایسه دیدگاه­های گروه­های مختلف نتایج نشان می ­دهد که به جز در دومتغیر توانایی فنی و اختیار قانونی، بین دیدگاه­های گروه­ها و رده ­های مختلف کارکنان، تفاوت معناداری وجود ندارد، به عبارت دیگر در ارتباط با وجود یا عدم وجود زیر ساخت­ های لازم جهت پیاده­سازی و بودجه ­ریزی عملیاتی به جز دو  متغیر ذکر شده اتفاق نظر نسبی وجود دارد.}, keywords_fa = {بودجه‌ریزی برنامه‌ای,بودجه‌ریزی عملیاتی,ارزیابی عملکرد,مدل شه,امکان‌سنجی}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81334.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81334_16097475a6eece046d1f17be0a7cdadb.pdf} } @article { author = {hamidi, sara}, title = {The Relationship between Organizational Health and Organizational Justice and Its Impact on Organizational Citizenship Behavior (Case Study of Shiraz Municipality)}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {111-136}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {The purpose of this study was to investigate the relationship between organizational health and justice and its impact on organizational citizenship behavior in Shiraz municipality. For this purpose, a questionnaire that combines three standard questionnaires: Laiden & Clingel organizational health with metrics (communication, participation and involvement, loyalty and commitment, morale, institutional rank, ethics, performance diagnosis, goal coherence, leadership, development, application Sources of Organizational Justice, Nijouff and Morman, with dimensions (distributive justice, procedural justice, interpersonal justice) and the assessment of OBR citizenship behavior with dimensions (altruism, conscience, chivalry, civil behavior, literacy and Considered). Considering that the study population was Shiraz Municipality, one of the regions was selected by random cluster sampling method and 111 questionnaires distributed among its employees. Data were analyzed using SPSS software and Pearson correlation coefficient. The results of this study indicate that organizational health and organizational justice are positively correlated. Organizational health and justice affects citizenship behavior, and in the following assessment of citizenship behavior, these results led to organizational health on the components Conscientiousness and chivalry do not affect, and affects the types of friendship, civic behavior and literacy of citizenship behavior. Also, in this research, organizational justice does not affect the components of conscience and civil behavior, and affects on the types of friendship, adolescence, and adolescence of citizenship behavior.}, keywords = {Organizational Justice,organizational citizenship behavior,Healthy Organization,Shiraz Municipality}, title_fa = {بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و عدالت سازمانی و تاثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی(مورد مطالعه مناطق شهرداری شیراز)}, abstract_fa = {تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین سلامت و عدالت سازمانی و تاثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی در شهرداری شیراز می باشد. بدین منظور از ابزار پرسش نامه که ترکیبی از سه پرسش نامه استاندارد: سلامت سازمانی لایدن و کلینگل با معیارهای (ارتباطات، مشارکت و درگیری، وفاداری و تعهد، روحیه، رتبه نهادی، اخلاق، تشخیص عملکرد، انسجام هدف، رهبری، توسعه، بکارگیری منابع)، سنجش عدالت سازمانی نیهوف و مورمن با ابعاد (عدالت توزیعی،عدالت رویه ای، عدالت مراوده ­ای) و ارزیابی میزان رفتار شهروندی افراد اورگان وکانوسکی (OCB) با ابعاد (نوع دوستی، وجدان، جوانمردی، رفتار مدنی، ادب و ملاحظه) استفاده گردید. با توجه به اینکه جامعه مورد مطالعه مناطق شهرداری شیراز بود لذا یکی از مناطق به روش نمونه ­گیری خوشه ­ای تصادفی انتخاب و تعداد 111 عدد پرسش­نامه بین کارکنان آن توزیع شد. سپس با استفاده از نرم­ افزار spss و ضریب همبستگی پیرسون داده­ ها مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تحقیق بدین شرح است که سلامت سازمانی و عدالت سازمانی با هم رابطه مثبت دارند، سلامت و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی اثر دارد، و در ارزیابی زیر معیارهای رفتار شهروندی ، به این نتایج منجر شد که سلامت سازمانی بر مولفه­ های وجدان و جوانمردی اثر ندارد، و برمولفه ­های نوع دوستی، رفتار مدنی و ادب رفتار شهروندی اثر مثبت دارد. همچنین در این تحقیق عدالت سازمانی بر مولفه ­های وجدان و رفتار مدنی اثر ندارد، و برمولفه­ های نوع دوستی، جوانمردی و ادب رفتار شهروندی اثر مثبت دارد.}, keywords_fa = {سلامت سازمانی,عدالت سازمانی,رفتار شهروندی سازمانی,سازمان سالم,شهرداری شیراز}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81335.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81335_26002bfc558dcacc258903a86a4bffa9.pdf} } @article { author = {zare, ali and serati kish, azar}, title = {Self-control role in increasing productivity in Shiraz municipality}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {137-153}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {In this research, the role of self-control in increasing productivity in the municipality of Shiraz has been studied and the views of employees, managers and experts of Shiraz municipality were assessed using empowerment and productivity questionnaires. The research method is survey and the statistical population is all employees of Shiraz municipality. The sample size was determined using Cochran method of 138 people. In this research, we used the Hersey and Goldsmith Questionnaire (2006) and Rika Antikainen and AntiLeonkvist (2004) to assess the productivity of the questionnaire, and to evaluate the empowerment of Faridani (2003). And analysis of data showed that self-control of employees has increased productivity in Shiraz municipality.}, keywords = {Productivity,self-control,comprehensive quality,empowerment of employees}, title_fa = {نقش خود کنترلی در افزایش بهره‌وری در شهرداری شیراز}, abstract_fa = {در این تحقیق به بررسی نقش خود کنترلی در افزایش بهره‌وری در شهرداری شیراز پرداخته شده است و دیدگاه کارکنان، مدیران و کارشناسان شهرداری‌های شیراز با استفاده از پرسش‌نامه‌های توان‌مند سازی و بهره‌وری مورد سنجش قرار گرفت. روش تحقیق، از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری، همه کارکنان شهرداری‌های شیراز می‌باشد. حجم نمونه با استفاده از روش کوکران 138 نفر تعیین شد. در این تحقیق برای بررسی بهره‌وری از ترکیب پرسش‌نامه هرسی و گلدسمیت[1] (2006) و پرسش‌نامه ریکا آنتی کاین و آنتی لئونکویست[2] (2004) و برای سنجش توان‌مندسازی از پرسش‌نامه مزید آبادی فراهانی(1383) استفاده شد. و تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که خود کنترلی کارکنان باعث افزایش بهره‌وری  در شهرداری‌های شیراز شده است. [1]. Heresy & Goldsmith [2]. Rikka Antikainen & Anti Lonnqvist  }, keywords_fa = {بهره‌وری,خود کنترلی,کیفیت جامع,توان‌مندسازی کارکنان}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81336.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81336_2cd80523c795c4a55683d81a1c8f0905.pdf} } @article { author = {shahsavani, masoud and rezaie dolatabadi, hosein and ranjbaran, bahram}, title = {The Impact of Internal Marketing on Customer-Oriented Case Study in Municipality of Shiraz and Nairobi}, journal = {Modern Urban Management}, volume = {2}, number = {7}, pages = {155-176}, year = {2014}, publisher = {}, issn = {2383-1820}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {The purpose of this study was to investigate the effect of domestic marketing on customer orientation in the municipality of Shiraz and Nayriz. In the framework of the proposed research model, firstly, the effect of customer orientation as an exogenous variable on three internal marketing variables, job satisfaction and organizational commitment has been investigated, and then the indirect effect of internal marketing has been measured on customer orientation and organizational commitment. This research is descriptive-survey based on its nature and method. The statistical population of the employees of the municipality of Shiraz and Nayriz is Fars province, with a sample size of 172 people. In this research, a questionnaire was used for data collection. Due to the fact that the simultaneous effect of independent and dependent variables was measured, the structural equation method (verifiable factor analysis and structural equations) using the LISREL software was used to analyze Data analysis and hypothesis testing have been used. The results of this study show that internal marketing affects customers. Also, the results showed that internal marketing has a significant relationship with job satisfaction and organizational commitment, but the assumptions about the effect of job satisfaction and organizational commitment on customer orientation were not confirmed. Finally, the indirect effect of internal marketing on customer orientation through job satisfaction and Organizational commitment was not confirmed, but the indirect impact of internal marketing on organizational commitment was confirmed through job satisfaction. Also, in addition to the direct effect of these variables, their indirect effects were calculated with each other.}, keywords = {Internal Marketing,Job Satisfaction,organizational commitment,Customer Orientation}, title_fa = {تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری مداری مطالعه موردی در شهرداری شهرهای شیراز و نی ریز}, abstract_fa = { هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری مداری در شهرداری شهرهای شیراز و نی ریز می باشد. در قالب مدل پیشنهادی پژوهش ابتدا تاثیر مشتری مداری را به عنوان متغیری برون زا بر سه متغیر بازاریابی داخلی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی بررسی کرده و سپس تاثیر غیر مستقیم بازاریابی داخلی بر مشتری مداری و تعهد سازمانی سنجیده شده است. این پژوهش با توجه به ماهیت و روش آن، از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کارکنان شهرداری شهرهای شیراز و نی ریز در استان فارس می باشد، که تعداد نمونه برابر 172 نفر بوده است. در این پژوهش از پرسش‌نامه برای جمع آوری داده‌ها استفاده شده است و به دلیل اینکه باید تاثیر همزمان چند متغیر مستقل و وابسته سنجیده می­شد، از روش معادلات ساختاری (تحلیل عاملی تأییدی و معادلات ساختاری) با استفاده از نرم افزار لیزرل، برای تجزیه تحلیل داده ­ها و آزمون فرضیه­ ها استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهدکه بازاریابی داخلی بر مشتری مداری تاثیر دارد. همچنین نتایج نشان داد که بازاریابی داخلی با متغیرهای رضایت شغلی و تعهد سازمانی رابطه معناداری دارد، اما فرضیه‌های مربوط به تاثیر رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر مشتری مداری تایید نشدند، در نهایت نیز تاثیر غیر مستقیم بازاریابی داخلی بر مشتری مداری از طریق رضایت شغلی و تعهد سازمانی تایید نشدند، اما تاثیر غیرمستقیم بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی از طریق رضایت شغلی تایید شد، همچنین در این پژوهش علاوه بر تأثیر مستقیم این متغیر‌ها، آثار غیرمستقیم آنها نیز با یکدیگر محاسبه شده است.}, keywords_fa = {بازاریابی داخلی,رضایت شغلی,تعهد سازمانی,مشتری مداری}, url = {https://journal.shiraz.ir/article_81337.html}, eprint = {https://journal.shiraz.ir/article_81337_bd6d5eafc73082db5dcc650f959779b7.pdf} }