کلیدواژه‌ها = کیفیت خدمات
بررسی میزان رضایت‌مندی مراجعین مناطق شهرداری شیراز با استفاده از سنجش کیفیت خدمات ارائه‌شده (سروکوال)

دوره 5، شماره 16، فروردین 1396، صفحه 89-108

صدیقه خرم دهنوی؛ آذر صراطی کیش؛ جلال الدین لطفی عیدونه؛ مهدی چشم براه